Berita · 30 Mei 2024
MAGELANG - Usai diberikan materi Nomor Layanan Tunggal Darurat (NLTD), peserta Bimbingan Teknis (Bimtek) Management Handling Panggilan Kegawat Daruratan dan Peningkatan Softskill Operator Call Center Kabupaten Kutim, di bawa ke Kantor Diskominfo dan Statistik (Diskominsta) Kota Magelang, untuk melihat langsung bagaimana pelayanan yang ada di sana.
Rombongan dipimpin Kepala Bidang IKP dan Kehumasan Diskominfo Staper Kutim, Lisa Komentin. Pihaknya disambut penuh keakraban dan kehangatan oleh Kepala Diskominfo dan Statistik (Diskominsta) Kota Magelang melalui Sekretaris Lita Indrawati didampingi Kabid TI Ronggo, di Ruang Rapat Diskominsta, Magelang, Rabu (29/5/2024) siang.
Dalam kesempatan itu, Kabid IKP dan Kehumasan Diskominfo Staper Kutim Lisa Komentin menyebut, kunjungan tersebut dalam rangka untuk meningkatkan SDM atau Skill (ketrampilan) para operator Call Center 112 Kabupaten Kutim.
"Kami setiap tahun memberikan Bimtek bagi para operator kita ini. Apalagi mereka merupakan garda terdepan dalam menangani dan meneruskan laporan kedarutan, sehingga dalam menjalan tugas mereka lebih paham. Ada beberapa yang baru (operator), sehingga SDM mereka masih perlu ditingkatkan," tutur Ica (biasa ia disapa).
Sementara itu, Sekretaris Diskominsta Magelang Lita Indrawati menyambut baik kunjungan tersebut. Ia mengatakan, moment itu untuk bisa saling sharing atau bertukar informasi dalam layanan call center 112.
"Jadi kesempatan yang untuk bisa saling tukar informasi. Apa yang belum ketahui di sana (Kutim) bisa ditiru dan juga sebaliknya," ucap Lita (sapaannya).
Di tempat yang sama, Kabid TI Diskominsta Magelang Ronggo memaparkan terkait dengan regulasi seperti SK para operator dan kerajasama dengan OPD terkait serta pihak ketiga.
Selanjutnya rombongan melihat langsung bagaimana pelayanan call center 112 di Ruang Comand Center 112 Pemkot Magelang.
Penulis : Wak Hedir
#Footnote
Kabupaten Kutai Timur adalah salah satu kabupaten di Provinsi Kalimantan Timur, di Indonesia. Ibu kota kabupaten ini terletak di Sangatta. Kabupaten ini memiliki luas wilayah 35.747,50 km² atau 17 persen dari luas Provinsi Kalimantan Timur. Kabupaten Kutai Timur yang terbentuk sejak 12 Oktober 1999 berdasarkan UU. 47 Tahun 1999 ini memiliki jumlah penduduk 425.613 jiwa (semester 1 tahun 2022), terdiri dari 18 kecamatan, 139 desa definitif, 11 desa persiapan dan 2 kelurahan.